Мы всегда стремимся обеспечить комфорт и удобство для наших клиентов, поэтому возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Обмен или возврат приобретенного товара возможен в течение 14 дней с момента его получения.
Условия возврата товаров надлежащего качества
- Возврат или обмен товаров возможен только при:
- Сохранение товарного вида (товар не использовался без повреждений с пломбами, ярлыками и в оригинальной упаковке).
- Наличие документов, выданных вместе с товаром.
Как осуществить возврат или обмен
1. Обратитесь к нам за помощью:
- Напишите на email: tominfoshop@gmail.com
- Позвоните по телефону: +380978841658.
2. В письме укажите тему (возврат или обмен), номер заказа и причину обращения.
3. Отправьте товар через службу доставки «Новая Почта» по адресу:
Луцк, Волынская область, улица Шевченко, 5, 43000.
Сроки обработки обращения
После получения товара и проверки его состояния денежные средства возвращаются покупателю в течение 3 рабочих дней.
В случае обмена новый товар отправляется также в течение 3 рабочих дней после проверки.
Что важно знать
Мы не можем принять к возвращению или обмену:
- Товары с явными следами использования, утраченной упаковкой, поврежденными пломбами или ярлыками.
- Товары, если с момента их получения прошло более 14 дней.
Стоимость доставки
Обратная доставка товаров надлежащего качества производится за счет покупателя.
Расходы на возврат товара с дефектами покрывает интернет-магазин.
Согласно Закону "О защите прав потребителей", товары, входящие в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену или возврату, не могут быть приняты.
Мы заботимся о вашем удобстве и всегда готовы помочь со всеми вопросами!