Ми завжди прагнемо забезпечити комфорт і зручність для наших клієнтів, тому повернення та обмін товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Строки повернення та обміну

Обмін або повернення придбаного товару можливе протягом 14 днів із моменту його отримання.

Умови повернення товарів належної якості

Повернення або обмін товарів можливий лише за умови:

  • Збереження товарного вигляду (товар не використовувався, без пошкоджень, із пломбами, ярликами та в оригінальній упаковці).
  • Наявності документів, виданих разом із товаром.

Як здійснити повернення чи обмін

  1. Зверніться до нас за допомогою:
    • Напишіть на email: tominfoshop@gmail.com
    • Зателефонуйте за номером: +380978841658.
  2. У листі вкажіть тему («Повернення» або «Обмін»), номер замовлення та причину звернення.
  3. Відправте товар через службу доставки «Нова Пошта» за адресою:
    Україна, Луцьк, Волинська область, вулиця Шевченка, 5, 43000.

Строки обробки звернення

  • Після отримання товару та перевірки його стану кошти повертаються покупцеві протягом 3 робочих днів.
  • У разі обміну, новий товар відправляється також протягом 3 робочих днів після перевірки.

Що важливо знати

Ми не можемо прийняти до повернення чи обміну:

  • Товари з явними слідами використання, втраченою упаковкою, пошкодженими пломбами або ярликами.
  • Товари, якщо з моменту їх отримання минуло понад 14 днів.

Вартість доставки

  • Зворотня доставка товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця.
  • Витрати на повернення товару з дефектами покриває інтернет-магазин.

Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», товари, що входять до переліку непродовольчих товарів, які не підлягають обміну чи поверненню, не можуть бути прийняті.

Ми піклуємось про вашу зручність і завжди готові допомогти з усіма питаннями!